Chính sách đổi trả

1. QUY TRÌNH ĐỔI TRẢ HÀNG

BƯỚC 1: Gọi vào hotline của OLARI theo số 0975 009 030/ hoặc inbox fanpage/ zalo (cung cấp mã đơn hàng, mã sản phẩm cần đổi, lý do đổi) để được hỗ trợ.

BƯỚC 2: Đóng gói sản phẩm cẩn thận có kèm hóa đơn mua hàng, mã vận đơn (nếu mua hàng online)

BƯỚC 3: Gửi về địa chỉ KHO ONLINE 69/55/20H Nguyễn Cữu Đàm, P. Tân Sơn Nhì, Q. Tân Phú, Tp. HCM  và chờ bộ phận CSKH xác nhận khi đã nhận được hàng.

BƯỚC 4: Nhận lại sản phẩm đổi hoặc tiền trong 3-4 ngày làm việc sau khi CSKH xác nhận đã nhận hàng. Trong trường hợp hết hàng hoặc có phát sinh vấn đề khác, OLARI sẽ liên hệ xác nhận.

2. ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ HÀNG

2.1 Điều kiện đổi

• OLARI Online Team hỗ trợ đổi size/sản phẩm quần áo duy nhất 1 lần trong vòng 30 ngày (tính từ ngày bạn nhận được sản phẩm từ dịch vụ chuyển phát)
• Trong trường hợp đổi sản phẩm khác, khách hàng có thể đổi sang sản phẩm có giá trị tương đương hoặc cao hơn.
• Sản phẩm bị lỗi sản xuất, bao gồm: (1) Lỗi đường may, (2) Hư nút, (3) Vải bị lỗi, (4) Tưa chỉ.
• Sản phẩm đáp ứng 5 điều kiện sau: (1) Sản phẩm chưa qua sử dụng, (2) Không có mùi, (3) Không bị bẩn, (4) Không bị biến dạng, (5) Còn nguyên tag và hóa đơn.
• Chính sách đổi size/sản phẩm không áp dụng cho các sản phẩm được mua trong chương trình giảm giá, khuyến mãi.
• Đối với các sản phẩm đổi sang size/mẫu khác, khách hàng vui lòng thanh toán phí vận chuyển 2 chiều. Đối với các sản phẩm bị lỗi sản xuất, OLARI sẽ hỗ trợ chi phí vận chuyển 2 chiều.

 2.2 Điều kiện trả hàng

• OLARI Online Team hỗ trợ hoàn trả sản phẩm quần áo và hoàn tiền duy nhất 1 lần trong vòng 3 ngày (tính từ ngày bạn nhận được sản phẩm từ dịch vụ chuyển phát). Sau ngày thứ 3, khách hàng chỉ được phép đổi sản phẩm.
• Sản phẩm bị lỗi sản xuất, bao gồm: (1) Lỗi đường may, (2) Hư nút, (3) Vải bị lỗi, (4) Tưa chỉ.
• Sản phẩm đáp ứng 5 điều kiện sau: (1) Sản phẩm chưa qua sử dụng, (2) Không có mùi, (3) Không bị bẩn, (4) Không bị biến dạng, (5) Còn nguyên tag và hóa đơn.
• Đối với các sản phẩm hoàn trả về, khách hàng vui lòng thanh toán phí vận chuyển 2 chiều. Đối với các sản phẩm bị lỗi sản xuất, OLARI sẽ hỗ trợ chi phí vận chuyển.
• Sau khi nhận được sản phẩm đáp ứng đầy đủ các điều kiện hoàn trả, OLARI sẽ tiến hành hoàn tiền lại giá trị sản phẩm theo phương thức thanh toán khách hàng đã giao dịch. 

Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi 0975 009 030/ hoặc inbox fanpage/ zalo